রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9w9499-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
9w9499 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লবি ব্রাউজিং স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধুমাত্র গেমপ্লে সংক্রান্ত ডেটা পায়; আপনার পেমেন্ট বা পরিচয়ের তথ্য তাদের কাছে যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত আপডেট করি।

যোগাযোগ ও অধিকার

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি জানান, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরবর্তী কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা ও তথ্য পর্যালোচনার অপশন পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সাধারণ কিছু প্রশ্ন নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

আমরা ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সঠিকভাবে লবি প্রদর্শনের জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য কোনো তথ্য এর মধ্যে থাকে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। সাম্প্রতিক সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায়। চাইলে লাইভ চ্যাটে জানালেও আমরা আপনার পছন্দ আপডেট করে দেব।